Siparişinizden Teslimata Kadar Yanınızdayız.
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına, iade sürecinden geri ödemeye kadar tüm aşamaları mümkün olduğunca açık ve kolay hale getiriyoruz.
Kargo Süreci
Siparişleriniz özenle kontrol edilir, paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.
İş günlerinde saat 16:00'a kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. 16:00 sonrasında veya hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde hazırlanır.
Kargo yoğunluğu, resmi tatiller veya taşıyıcı kaynaklı olağan dışı durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
Teslimat
Kargoya verilen siparişler normal koşullarda 2–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Paket teslim alınmadan önce dış ambalajda belirgin bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
30 Gün Kolay İade
REYMEN'den yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Bizimle İletişime Geçin
Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletişim kanalımız üzerinden bize iletin.
Ürünü Hazırlayın
Ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleyerek tarafınıza iletilecek iade bilgileriyle gönderin.
Kontrol & Geri Ödeme
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
Geri Ödeme
İade işlemi onaylandığında ödeme, mümkün olduğunda alışveriş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal koşullar kapsamında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
REYMEN'in sunduğu 30 günlük iade süresi, yasal cayma hakkınızdan bağımsız olarak müşterilerimize sunduğumuz daha uzun bir iade imkânıdır.
Kişiye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Sipariş Takibi
Siparişinizin güncel durumunu hesabınıza giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
Kargo takip bilgisi oluştuğunda siparişiniz üzerinden gönderi durumuna ulaşabilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Kargo, teslimat veya iade süreciyle ilgili bir sorunuz varsa sipariş numaranızı belirterek bize ulaşabilirsiniz.
Bize Ulaşın